Gestion de crise (média et numérique)

Toute crise, réelle ou présumée, prévisible ou non, risque toujours de se transformer en crise de communication, sur les médias traditionnels comme sur les réseaux sociaux, avec des répercussions sur l’image, la réputation et l’activité de l’entreprise.
Monitoring, prévention, planification et préparation sont les seules armes pour assurer une réponse rapide et une gestion éclairée des situations de crise.

UTOPIA travaille en étroite coordination avec ses clients durant l’ensemble du processus de gestion de la communication de crise. En phase de pré-crise, les procédures internes et externes à suivre sont définies, le plan contenant les messages clés et la veille à effectuer sur les différents supports sont préparés, des exercices sont également réalisés pour former les porte-parole de l’entreprise qui doivent interagir avec les journalistes.

UTOPIA accompagne ses clients pour contenir les effets négatifs sur leur image et surtout maintenir la relation de confiance avec les parties prenantes.

Nos services comprennent:

  • Analyse des vulnérabilités et scénarios de crise potentiels
  • Audits internes avec le management
  • Élaboration de stratégies de crise et de plans d’urgence
  • Constitution du comité de crise
  • Définition des procédures et listes de contrôle
  • Manuels de crise
  • Simulation de situations de crise
  • Formation des porte-parole
  • Surveillance en temps réel des médias et des réseaux sociaux
  • Réponse à la crise

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